Aviso de Privacidad | Ana Karen Benítez

1. Responsable del tratamiento

Ana Karen Benítez Alcázar, Nutrióloga Clínica y Deportiva (Cédula Profesional 12422254), con domicilio en Galeana 24-A, Col. Morelos, Uruapan, Michoacán, C.P. 60050, es responsable del tratamiento de sus datos personales.

Contacto:
Teléfono / WhatsApp: 452 341 9720
Sitio web: elevandotusalud.com

2. Datos que recabamos

Para brindarle nuestros servicios de nutrición podemos recabar:

Datos de identificación y contacto

Nombre
Número de teléfono (WhatsApp)
Correo electrónico, en su caso
Edad o fecha de nacimiento

Datos personales sensibles

Motivo de consulta y objetivos de salud que usted nos comparta
Padecimientos, antecedentes y demás información clínica proporcionada durante la consulta
Mediciones antropométricas y de composición corporal

Datos financieros

Comprobantes de pago de anticipos y consultas

Importante: los datos relativos a su salud son datos personales sensibles conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP). Su tratamiento requiere su consentimiento expreso, el cual se le solicitará antes de recabarlos.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para el servicio)

Agendar, confirmar, reagendar y cancelar sus citas
Elaborar y dar seguimiento a su plan nutricional
Registrar y verificar sus pagos
Enviarle recordatorios de sus citas
Mantener su expediente clínico
Cumplir con obligaciones legales, sanitarias y fiscales

Finalidades secundarias (opcionales)

Informarle sobre promociones, talleres o nuevos servicios
Felicitaciones en fechas especiales
Encuestas de satisfacción

Si no desea que sus datos se utilicen para las finalidades secundarias, puede indicarlo en cualquier momento por WhatsApp o al correo de contacto. Su negativa no será motivo para negarle los servicios que solicita.

4. Atención por WhatsApp y asistente virtual

La atención inicial y la gestión de citas pueden realizarse mediante un asistente virtual automatizado a través de WhatsApp.

Las conversaciones se almacenan para dar continuidad a su atención y mejorar el servicio.
El asistente no emite diagnósticos ni prescripciones; su función es informativa y de agendamiento.
Toda valoración clínica corresponde exclusivamente a la nutrióloga.
Al iniciar la conversación se le informará que está interactuando con un asistente automatizado.

5. Transferencias y encargados

Sus datos pueden ser tratados por los siguientes proveedores tecnológicos, que actúan como encargados bajo nuestras instrucciones:

Proveedor	Finalidad	Ubicación
Meta Platforms (WhatsApp)	Canal de mensajería	EE.UU.
Google	Procesamiento del asistente virtual	EE.UU.
Supabase	Almacenamiento de la base de datos	EE.UU.

No vendemos, cedemos ni comercializamos sus datos personales con terceros para fines distintos a los aquí señalados.

Solo transferiremos sus datos sin requerir su consentimiento en los supuestos previstos por el artículo 37 de la LFPDPPP (por ejemplo, cuando lo requiera una autoridad competente).

6. Menores de edad

Ana Karen atiende a adolescentes a partir de los 15 años.

Cuando el paciente es menor de edad, el tratamiento de sus datos personales —incluidos los de salud— requiere el consentimiento expreso de su padre, madre o tutor legal, quien deberá estar presente o autorizar de forma verificable antes de la primera consulta.

Si un menor nos contacta por WhatsApp, solicitaremos que un adulto responsable confirme la autorización antes de recabar información de salud o agendar.
El padre, madre o tutor puede ejercer los derechos ARCO en nombre del menor.
No recabamos intencionalmente datos de menores de 15 años. Si detectamos que ocurrió, los suprimimos.

7. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder a sus datos, Rectificarlos si son inexactos, Cancelarlos cuando considere que no se requieren, y Oponerse a su tratamiento para fines específicos. Asimismo, puede revocar su consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, envíe su solicitud por WhatsApp al 452 341 9720 indicando:

Su nombre completo y un medio para comunicarle la respuesta
Copia de una identificación oficial
Descripción clara de los datos y del derecho que desea ejercer

Responderemos su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles.

8. Conservación de los datos

Conservaremos su expediente clínico durante el plazo que establece la normatividad sanitaria aplicable, y sus datos fiscales conforme a las obligaciones del Código Fiscal de la Federación. Concluidos dichos plazos, los datos serán suprimidos o anonimizados.

9. Medidas de seguridad

Implementamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado, incluyendo control de accesos, cifrado en tránsito y almacenamiento en servicios con estándares de seguridad reconocidos.

10. Uso de cookies

Este sitio web no utiliza cookies de rastreo ni almacena información en su navegador con fines publicitarios o de perfilamiento.

11. Cambios al aviso de privacidad

Cualquier modificación a este aviso será publicada en elevandotusalud.com/aviso-de-privacidad.html. Le recomendamos revisarlo periódicamente.

12. Autoridad

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) — www.inai.org.mx

Consentimiento. Al proporcionarnos sus datos personales, ya sea por WhatsApp o en consulta, usted manifiesta su consentimiento para su tratamiento conforme al presente aviso. El consentimiento para el tratamiento de sus datos personales sensibles de salud le será solicitado de forma expresa.